«Высокий уровень технического сервиса LG Chem – залог нашего успеха на рынке России»

 

Оконный рынок России, как и вся экономика нашей страны, в настоящий момент находится на этапе бурного развития. При этом между производителями идет конкурентная борьба за покупателя, в которой весомым аргументом является качество оконных конструкций. Этот показатель определяется прежде всего качеством профиля и других комплектующих, а также правильностью проектирования, изготовле­ния и монтажа светопрозрачных конструкций. Оконный бизнес становится высокотехнологичным во всех направлениях своего развития. Это, соответственно, предъявляет высокие требования к переработчикам, которым для успешного решения всех задач необходим разноплановый и качественный сервис со стороны производителя профильной системы

LG Chem, идя навстречу требованиям рынка, старается обеспечить своим парт­нерам весь необходимый сервис с перво­го же дня после начала сотрудничества. Так, например, после заключения согла­шения мы бесплатно предоставляем нашим партнерам технологическую оснастку для обработки профиля. Причем несмотря на минимальное время ее предоставления нами в 2007 году, в новом сезоне мы еще больше снижаем эти сроки, доводя их в ряде случа­ев до 1 дня. Причиной этого стало то, что LG Chem пошло на открытие собственного склада фрез и цулаг, имеющих наиболее распространенные присоединительные раз­меры. В таких случаях мы предоставляем снастку переработчикам сразу же после заключения соглашения. Процесс запуска производства, налад­ка оборудования партнерам на параметры наших профильных систем также прово­дятся технической службой LG Chem в кратчайшие сроки в соответствии со всеми требованиями и нормативами.
Не оставляем мы своих партнеров и после проведения старта. Так, например, кроме регулярных инспекций производства пере­работчиков мы проводим для наших парт­неров ряд специальных технических про­грамм.
Одной из них является программа «Опти­мизации производства». Проводя такую программу, LG Chem использует опыт своих наиболее успешных переработчиков, раз­бросанных по всему миру, а также свои ори­гинальные разработки. Естественно, нема­ловажную роль играет и то, что все предла­гаемое LG Chem в рамках вышеуказанной программы уже многократно опробовано и самым лучшим образом зарекомендовало себя на десятках производств наших парт­неров в самых различных странах. Таким образом, основные этапы проведения про­граммы состоят в следующем.
- Представители технического департа­мента LG Chem посещают производс­тво переработчика, определяют основные проблемы, оценивают потенциальные возможности фирмы с учетом имеюще­гося оборудования и производственного помещения.
- Затем с учетом потенциальных возмож­ностей фирмы-переработчика заключает­ся соглашение по программе повыше­ния качества выпускаемой продукции. В тексте соглашения указываются основ­ные недостатки выпускаемой продук­ции и производственных операций цеха на момент заключения договора. Кроме того, с учетом проработки оптимальности выполнения каждой операции определя­ется количество процентов, на которые LG Chem обязуется увеличить производи­тельность. Естественно, фиксируется про­изводительность, которую переработчик имеет до начала технической программы.
В соответствии с этим соглашением LG Chem производит технический мони­торинг производства, создает план рас­становки оборудования, направление технологических потоков, представляет чертежи необходимого дополнительного оборудования (тележки, рабочие столы и т.д.). При этом особо необходимо подчерк­нуть, что закупок основного оборудования (станков и т.д.) не требуется. Переработ­чик, в свою очередь, обязуется выполнять все предписания LG Chem. Согласуются сроки проведения оптимизации.
- Далее в соответствии с представленной программой под постоянным контролем сотрудников технического департамента LG Chem производится осуществление задач, указанных в п. 3.
- После чего происходит обучение сотруд­ников переработчика на каждом произ­водственном участке оптимальным при­емам работы в соответствии с новой тех­нологической программой. Проводится тестирование технического персонала.
- Создается технологический регламент.
- На последнем этапе проводится запуск производства по новой технологической программе и фиксируется реальная про­изводительность, достигнутая по резуль­татам проведения программы. С этого момента в течение 2 месяцев отслеживает­ся объем производства и в случае возник­новения проблем находятся и устраняются все недостатки, препятствующие достиже­нию запланированных задач. После чего программа считается завершенной.
Результатом проведения программы «Опти­мизация производства» является повышение производительности производств наших партнеров на 20%–60%.
Другим вариантом технического сервиса LG Chem является программа «Повышение качества выпускаемой продукции». Основы ее проведения соответствуют программе «Оптимизация производства», однако не производится перестановка оборудования. Главным итогом таких мероприятий явля­ется именно повышение качества выпуска­емых изделий.
Начиная с 2008 года техническая служба LG Chem начинает проведение програм­мы «Тендер», призванной помочь нашим партнерам при подготовке и проведении тендеров.
Помогая нашим партнерам, мы не забываем и о необходимости обучения их персонала.
В течение последних 2 лет нами была создана система полноценного сервиса для переработчиков профиля LG Chem. Одним из основных направлений такой поддержки стало создание LG-академии – систе­мы обучения персонала переработчиков по всем направлениям оконного бизнеса.
Начиная эту работу, мы исходили прежде всего из потребностей наших партнеров. Причем не только в отношении тематики обучений. Мы учитывали также наиболее оптимальную форму подачи материала, режим проведения обучений, формы конт­роля полученных знаний и многие другие факторы.
Так, например, учитывая наш большой опыт, а также изучив ситуацию у других производителей профильных систем, мы решили максимально приблизить место про­ведения семинаров к нашим переработчи­кам. Большинство семинаров LG-академии
являются выездными. И это не случайно. Приезжая на семинары в Москву, сотрудник переработчика обычно тратит (с учетом дороги) от 2 до 5 рабочих дней. Конечно, в этом случае говорить об обучении всего персонала нельзя. Решением вопроса явля­ется проведение семинаров в тех городах (причем не только в столицах регионов), где находятся переработчики. Это дает воз­можность нашим партнерам обучить весь их персонал по различным направлениям. Т.е для LG Chem стандартный семинар является выездным, максимально прибли­женным к переработчику. Только в 2007 году мы провели семинары в Москве и Вла­дивостоке, Минске и Хабаровске, Самаре и Твери, а также в целом ряде других регио­нов России, Украины и Беларуси. При этом число участников составило более тысячи. В 2008 году мы планируем существенно увеличить число проводимых обучений.
Другим важным фактором является длитель­ность обучения. Конечно, информации, кото­рую можно передать переработчикам, много. Но необходимо учитывать и длительность каждого семинара. Проведение 2–5-дневных семинаров, получившее широкое распро­странение, дает возможность сообщить всю необходимую информацию по одному каж­дому направлению оконного бизнеса. Но это, с точки зрения удобства для переработчиков и возможности обучить весь их персонал, по тем же причинам, что мы указывали выше, также неудобно. Поэтому все семинары LG-академии являются многоуровневыми (2–3 уровня). Длительность каждого этапа обучения составляет 1 день, что наиболее оптимально для участников семинара. Сроки проведения семинаров всегда согласовыва­ются с переработчиками.
Немаловажным аспектом обучения являет­ся контроль знаний, полученных участника­ми семинара. Здесь мы придерживаемся той точки зрения, что обязательно необходимо проведения тестирования. Причем серти­фикат о прохождении обучения мы выдаем только по результатам этого тестирования. Такой подход позволяет оценить как качест­во полученных знаний, так и эффективность преподавания, сразу же разъяснить плохо понятый материал, а также внести корректи­вы в процесс обучения. Кроме того, система тестирования дисциплинирует слушателей и повышает эффективность обучения.
Важным показателем при работе LG-ака-демии является то, что обучение проводят
специалисты, практически работающие в компании LG Chem по тому направлению оконного бизнеса, которое изучается на семинаре. Так, например, семинар «Аргу­ментация продаж» состоит из нескольких основных частей. Вопросы, связанные с коммерческими достоинствами профиля, освещаются сотрудником отдела продаж. Технические же преимущества продукта представляет, соответственно, сотрудник технической службы.
Такая специализация позволяет наиболее полно довести всю информацию до участ­ников семинаров.
Семинары подразделяются как по уровням (о чем мы говорили выше), так и по тематике.
Основными направлениями являются: «Аргументация продаж светопрозрачных конструкций из профиля LG Chem», «Про­изводство», «Монтаж», «Проектирование».
В каждом направлении есть основная сетка семинаров и специальная.
Специальный семинар – это всегда узко­специализированное обучение. Примером специального обучения стал, например, тех­нический семинар «Производство» в Твери для компании «Евразия», проведенный с учетом особенностей производства именно этого переработчика. Другой специальный семинар – «Аргументация продаж» – был организован в Хабаровске для компании «Теплые окна». На нем при рассмотрении аргументов в пользу оконных конструкций из профиля LG Chem был сделан акцент именно в сторону тех достоинств профи­ля, которые наиболее актуальны для усло­вий Сибири и Дальнего Востока. Похожий семинар был организован нами и в Абакане для нашего ключевого партнера в республи­ке Хакасия – компании «Пластсервис».
На основных же семинарах рассматрива­ются общие вопросы по соответствующим разделам. В талице 1 представлена програм­ма основных семинаров LG-академии.
Как видно из представленной информации, обучение охватывает все основные составляющие оконного бизнеса, оставаясь инте­ресным для переработчиков независимо от длительности их работы в области продаж и производства окон.
Кроме вышеуказанных семинаров в рамках работы LG-академии проводятся так назы­ваемые круглые столы для руководителей и владельцев наших переработчиков. Такие мероприятия обычно предшествуют прове­дению семинаров в регионах. На круглом столе обсуждаются вопросы и проблемы, наиболее актуальные для переработчиков данного региона. Кроме того, мы всегда проводим информационный блок, посвя­щенный достоинствам профиля, самым актуальным на данном рынке в текущем сезоне. Это позволяет переработчикам наиболее оптимально построить свою рек­ламную политику.
Причем для каждого региона РФ исходя из потребностей наших партнеров мы заранее составляем план проведения обучений. В таблице 2 представлена программа основ­ных семинаров LG-академии в регионах Урал, Сибирь и Дальний Восток в 2008 году.
В дальнейшем мы планируем расширить как тематику, так и количество семинаров, проводимых LG-академией. Ждем наших переработчиков на проводимых нами мероприятиях!

Еще статьи марки LG Hausys
Грамотная логистика как залог успешных партнерских отношений между поставщиком и изготовителями окон
Основные направления исследований и улучшения характеристик профильных систем LG Chem в 2008 году
Профильные системы L-600 и L-700 от LG CHEM
LG Chem: c нами светло и тепло
Безопасность ваших окон. Рекомендации от компании LG Chem
LG Chem Система контроля качества на производстве переработчиков
Опыт LG Chem: особенности монтажа окон в зимний период
Технические достоинства оконного профиля LG Hausys
Как правильно ухаживать за окнами из ПВХ-профиля. Советы от компании LG Hausys
Оконный сезон. Когда лучше монтировать новые окна Рекомендации от компании LG Hausys
Последние новости
Компания «Дэнатол» запустила сервис аренды торгового оборудования
В торговле и складском хозяйстве иногда возникает ситуация, когда нужно срочно автоматизировать некоторые процессы, используя современную аппаратуру. Сегодня можно купить торговое оборудование для автоматизации...
Технический руководитель ЭксПроф посетил оконные компании Казахстана
На прошлой неделе руководитель технической поддержки компании ЭксПроф Владимир Уткин с рабочим визитом побывал в Казахстане, где посетил крупные оконные предприятия, изготавливающие окна из профиля EXPROF...
Окна EXPROF в уральском мегаполисе
Компания Витраж, партнер ЭксПроФ в Екатеринбурге, ведет работы по остеклению 18-этажного жилого дома, расположенного на пересечении улиц Шефская-Энтузиастов. Дом будет полностью укомплектован энергосберегающими...
В России построили первый «зелёный» офисный центр
В сентябре 2017 года в Зеленограде завершаются работы по монтажу водосточной системы на самом высоком офисном здании из дерева в мире. Офисный центр GOOD WOOD Plaza, внесённый в «Книгу рекордов России»...
Rockfon Mono Acoustic – монолитный акустический потолок, которого ждали архитекторы и дизайнеры
Rockfon представляет многофункциональное акустическое решение для потолков и стен - Rockfon Mono Acoustic - монолитный потолок без видимых стыков с полностью скрытой подвесной системой и высокими техническими...
ЭксПроф и СанСпецСтройКомплект: укрепление сотрудничества
15 сентября Генеральный директор Торгового Дома ЭксПроф Андрей Яцевич посетил крупнейшего партнера в Южном Федеральном округе компанию СанСпецСтройКомплект и встретился в г.Ростов-на-Дону с ее владельцем...
REHAU и «Окна Мастер» на фестивале «#ВместеЯрче»: энергоэффективность – это просто
16 сентября на территории Технопарка «Сколково» (Московская область) прошел Всероссийский фестиваль энергосбережения «#ВместеЯрче». Чтобы рассказать посетителям о том, насколько удобным и выгодным может...
Компании «Русское золото» 18 лет! Дарим скидки в честь дня рождения
Во все времена было принято дарить подарки на день рождения, чтобы сделать приятное виновнику торжества и подчеркнуть то, как его ценят близкие. Компания «Русское золото» не является исключением и свое...
Монтажники инженерных систем REHAU получили свой «Оскар»
10 сентября в Москве прошла церемония вручения Первой профессиональной премии в области монтажа инженерных систем REHAU «Монтажник года». Награда присуждалась за достижения и значительный вклад в развитие...
Энергия ЭксПроф в фокусе: итоги очередного конкурсного месяца
Конкурсная комиссия компании ЭксПроф определила тройку победителей очередного этапа фотоконкурса «Мой ЭксПроф». В августе конкурсное жюри выбрало яркие, креативные и запоминающиеся фотоработы, чьи авторы...
Последние статьи
Фурнитура ACCADO от компании «Винтек Пластик». Новые решения в ногу со временем
Активное развитие малоэтажного строительства в России повышает интерес к нестандартным решениям в части оконной фурнитуры в отличие от стандартных,  устанавливаемых в многоэтажных домахРечь
Компания ЭксПроф: 15 лет славного пути
За продуктивные 15 лет работы завод ЭксПроф успел многое: предложить достойную замену зарубежным
У наших российских алюминиевых систем в строительстве большое будущее!
Интервью с Генеральным директором группы компаний «ВИСТА» Дмитрием Сальковым Справка о компании: С 1995 года Алюминиевая Компания «ВИСТА» — официальный представитель завода МОСМЕК
VIDNAL PROF SYSTEMS – от Москвы до самых до окраин
Интервью с заместителем генерального директора по развитию группы компаний АК «ВИСТА» Ильёй Бендериным Чем для Вас знаменателен строительный сезон 2015 года? Сезон получился
VIDNAL PROF SYSTEMS — сделано в России для России, проверено временем
VIDNAL PROF SYSTEMS — системы архитектурных алюминиевых профилей, давно зарекомендовавшие себя при возведении крупнейших объектов строительства по всей России. История продукции идёт от профилей «Алюмакс»,
Программный Комплекс «ПрофСтрой 4»
Основное назначение Программного Комплекса «ПрофСтрой 4» (ПК «ПрофСтрой 4») – снижение издержек на каждую выпущенную единицу продукции или произведённую работу
Пришло время – «ПрофОкна 4.0»!
Компания «ПрофСегмент» представляет новую версию самой популярной оконной программы «ПрофОкна». Программа «ПрофОкна 2» была представлена на рынке для свободного скачивания
Защитим от любой непогоды! Система балконного остекления AGS40 от ООО «Алтимбилдинг»
Погода в этом году преподносит нам сюрприз за сюрпризом - то проливные осадки, то мокрый снег или ледяной дождь. Настроение и самочувствие человека, к сожалению, зависит от этих неприятных погодных
Открытые вопросы на рынке армирующего профиля и оконной индустрии
На протяжении длительного периода мы сталкиваемся с большим количеством проблем и не соответствий в оконной индустрии, одно из таких это несоответствия (разные диапазоны) допусков в документах,
фурнитура собственного производства
ACCADO (аксессуары ADO) – бренд ADO Group, под которым выпускаются комплектующие для оконных конструкций. Сначала комплектующие производились на том же предприятии в Анталье, где размещалось производство

ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТЫ:

ЖУРНАЛЫ И КАТАЛОГИ:



Еженедельный обзор профильного рынка

Карта сайта

При копировании информации ссылка на www.Profile-Rus.ru обязательна!
Телефон редакции: +7 495 374-8905

Подпишитесь на рассылку:
Еженедельный обзор профильного рынка

Ваш E-mail
Ваше имя

[ П р и м е р ]