В Поволжье вручен первый сертификат «КБЕ Service Quality»

12.12.12  
Первый сертификат «КБЕ Service Quality» вручен компании «Техно-Колор»

В начале декабря «профайн РУС», ведущий поставщик и производитель ПВХ-профиля, вручил первый сертификат соответствия корпоративному стандарту продаж «КБЕ Service Quality». Его обладателем стала компания «Техно-Колор» из Нижнекамска, сотрудники которой успешно прошли полный курс обучения и получили высокую оценку по итогам аттестации.

Проект по внедрению стандартов «КБЕ Service Quality» призван улучшить показатели продаж профильных систем КБЕ за счет повышения квалификации сотрудников. Программа включает в себя комплексное обучение с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента, оценку и поддержку результатов, последующие консультации. Кроме того, внутри каждой компании проводится подготовка «внутреннего тренера» - специалиста, который выполняет функции куратора во время обучения и поддерживает его результаты после завершения проекта.

Программа сертификации включает целый ряд мероприятий. Первым шагом является предварительная оценка квалификации персонала с использованием метода «Тайный покупатель» и тестирования. На основе полученных данных проводится анализ текущей ситуации и составляется индивидуальная программа обучения из нескольких семинаров и тренингов, на которых сотрудники получают новые знания и отрабатывают техники общения с клиентом. Параллельно с начальным этапом обучения тренер Учебного центра «профайн РУС», руководитель и менеджеры компании–участницы проекта совместно разрабатывают Книгу продаж. В нее собираются основные инструменты, необходимые для успешного общения с клиентом, причем каждый из них подстроен именно под эту компанию и становится для нее наиболее эффективным. По окончании программы обучения проводится аттестация в форме тестов, ролевых игр и звонков тайных покупателей. Для получения сертификата «КБЕ Service Quality» более 80% сотрудников компании должны пройти заключительную аттестацию с высокими результатами и набрать не менее 75 баллов из ста возможных.

Первые пробные модули проекта «КБЕ Service Quality» проводились с 2009 года. За это время Учебный центр «профайн РУС» протестировал различные подходы, способы оценки и комбинации учебных программ, чтобы добиться оптимального результата. В итоге была разработана эффективная комплексная программа обучения, которая позволяет добиться высокого качества обслуживания клиентов.

«Цель проекта состоит в том, чтобы предложить нашим клиентам курс, охватывающий все этапы работы менеджера с покупателем. Благодаря новой программе, компания может повысить квалификацию всех сотрудников, работающих в сфере продаж, - рассказывает Коммерческий директор «профайн РУС» Кирилл Каганов. – Компания «Техно-Колор» стала нашим первым сертифицированным партнером, но не останется единственным. На данный момент мы ведем аналогичные проекты в Центральной России, в Северо-Западном регионе, на Урале и на Юге, и планируем до конца года вручить еще несколько сертификатов «КБЕ Service Quality». Мы уверены, что покупатели, обратившиеся в сертифицированные компании, будут довольны не только качеством окон, но и уровнем обслуживания, который им предложат».

Еще новости марки KБE
Компания «Хамелеон» приступила к остеклению корпусов ЖК Скандинавия
Хамелеон завершила работы по изготовлению и монтажу окон в ЖК Эко Видное 2.0
Цена на окна снижена
76-миллиметровая профильная система «КВЕ» премиум-класса будет выпускаться в России
Партнер «профайн РУС» компания «ROMAX» объявила конкурс среди дилеров окон KBE
Окна KBE на службе у российской космонавтики
«профайн РУС» завершил остекление в детском саду в Республике Коми
KBE и «Квартирный вопрос»: билет на Восточный экспресс
«профайн РУС» остеклил шесть школ и садов Воскресенска в рамках социальной инициативы «Новые окна – новому поколению»
«профайн РУС» и «СуперОкна» остеклили детский сад в Архангельской области
Последние новости
Моментальный ремонт с Soudal
SOUDAL, крупнейший в мире производитель полиуретановых пен и один из ведущих поставщиков герметиков, клеев и кровельных материалов, расскажет о моментальном ремонте предметов обихода. Иногда происходят...
Экологическая ответственность PROPLEX
В российской промышленности, переживающей непростые времена, вопросы охраны окружающей среды обычно поднимаются исключительно в рамках действующего природоохранного законодательства. На этом фоне выделяются...
Повышение работоспособности без тренингов
Что только ни придумывают владельцы компаний, чтобы повысить эффективность труда офисных работников! Немалые средства тратятся на тренинги по тайм-менеджменту, креативности и командному взаимодействию....
Повышение работоспособности без тренингов
Что только ни придумывают владельцы компаний, чтобы повысить эффективность труда офисных работников! Немалые средства тратятся на тренинги по тайм-менеджменту, креативности и командному взаимодействию....
Повышение работоспособности без тренингов
Что только ни придумывают владельцы компаний, чтобы повысить эффективность труда офисных работников! Немалые средства тратятся на тренинги по тайм-менеджменту, креативности и командному взаимодействию....
Повышение работоспособности без тренингов
Что только ни придумывают владельцы компаний, чтобы повысить эффективность труда офисных работников! Немалые средства тратятся на тренинги по тайм-менеджменту, креативности и командному взаимодействию....
Компания REHAU рассказала об использовании раздвижных ПВХ-систем для панорамного остекления
7 июня в московском офисе компании REHAU состоялось обучающее мероприятие, посвященное панорамному остеклению и использованию раздвижных ПВХ-систем в проектах жилищного и коммерческого строительства. Участниками...
Компания ЭксПроф расширила ассортимент штапиков
Компания ЭксПроф, один из ведущих производителей системных профилей ПВХ для окон и дверей, приступила к выпуску новой линейки штапиков с двухлепестковым уплотнением. Новые штапики представляют...
REHAU проведет вебинар об использовании раздвижных ПВХ-систем для панорамного остекления
Компания REHAU расширяет форматы взаимодействия с архитекторами, проектировщиками и производителями окон. Стремясь объединить участников рынка и предоставить им актуальную информацию о современных технологиях...
REHAU проведет вебинар об использовании раздвижных ПВХ-систем для панорамного остекления
Компания REHAU расширяет форматы взаимодействия с архитекторами, проектировщиками и производителями окон. Стремясь объединить участников рынка и предоставить им актуальную информацию о современных технологиях...
Последние статьи
Фурнитура ACCADO от компании «Винтек Пластик». Новые решения в ногу со временем
Активное развитие малоэтажного строительства в России повышает интерес к нестандартным решениям в части оконной фурнитуры в отличие от стандартных,  устанавливаемых в многоэтажных домахРечь
Компания ЭксПроф: 15 лет славного пути
За продуктивные 15 лет работы завод ЭксПроф успел многое: предложить достойную замену зарубежным
У наших российских алюминиевых систем в строительстве большое будущее!
Интервью с Генеральным директором группы компаний «ВИСТА» Дмитрием Сальковым Справка о компании: С 1995 года Алюминиевая Компания «ВИСТА» — официальный представитель завода МОСМЕК
VIDNAL PROF SYSTEMS – от Москвы до самых до окраин
Интервью с заместителем генерального директора по развитию группы компаний АК «ВИСТА» Ильёй Бендериным Чем для Вас знаменателен строительный сезон 2015 года? Сезон получился
VIDNAL PROF SYSTEMS — сделано в России для России, проверено временем
VIDNAL PROF SYSTEMS — системы архитектурных алюминиевых профилей, давно зарекомендовавшие себя при возведении крупнейших объектов строительства по всей России. История продукции идёт от профилей «Алюмакс»,
Программный Комплекс «ПрофСтрой 4»
Основное назначение Программного Комплекса «ПрофСтрой 4» (ПК «ПрофСтрой 4») – снижение издержек на каждую выпущенную единицу продукции или произведённую работу
Пришло время – «ПрофОкна 4.0»!
Компания «ПрофСегмент» представляет новую версию самой популярной оконной программы «ПрофОкна». Программа «ПрофОкна 2» была представлена на рынке для свободного скачивания
Защитим от любой непогоды! Система балконного остекления AGS40 от ООО «Алтимбилдинг»
Погода в этом году преподносит нам сюрприз за сюрпризом - то проливные осадки, то мокрый снег или ледяной дождь. Настроение и самочувствие человека, к сожалению, зависит от этих неприятных погодных
Открытые вопросы на рынке армирующего профиля и оконной индустрии
На протяжении длительного периода мы сталкиваемся с большим количеством проблем и не соответствий в оконной индустрии, одно из таких это несоответствия (разные диапазоны) допусков в документах,
фурнитура собственного производства
ACCADO (аксессуары ADO) – бренд ADO Group, под которым выпускаются комплектующие для оконных конструкций. Сначала комплектующие производились на том же предприятии в Анталье, где размещалось производство

ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТЫ:

ЖУРНАЛЫ И КАТАЛОГИ:



Еженедельный обзор профильного рынка

Карта сайта

При копировании информации ссылка на www.Profile-Rus.ru обязательна!
Телефон редакции: +7 495 374-8905

Подпишитесь на рассылку:
Еженедельный обзор профильного рынка

Ваш E-mail
Ваше имя

[ П р и м е р ]