В Поволжье вручен первый сертификат «КБЕ Service Quality»

12.12.12  
Первый сертификат «КБЕ Service Quality» вручен компании «Техно-Колор»

В начале декабря «профайн РУС», ведущий поставщик и производитель ПВХ-профиля, вручил первый сертификат соответствия корпоративному стандарту продаж «КБЕ Service Quality». Его обладателем стала компания «Техно-Колор» из Нижнекамска, сотрудники которой успешно прошли полный курс обучения и получили высокую оценку по итогам аттестации.

Проект по внедрению стандартов «КБЕ Service Quality» призван улучшить показатели продаж профильных систем КБЕ за счет повышения квалификации сотрудников. Программа включает в себя комплексное обучение с учетом индивидуальных особенностей каждого клиента, оценку и поддержку результатов, последующие консультации. Кроме того, внутри каждой компании проводится подготовка «внутреннего тренера» - специалиста, который выполняет функции куратора во время обучения и поддерживает его результаты после завершения проекта.

Программа сертификации включает целый ряд мероприятий. Первым шагом является предварительная оценка квалификации персонала с использованием метода «Тайный покупатель» и тестирования. На основе полученных данных проводится анализ текущей ситуации и составляется индивидуальная программа обучения из нескольких семинаров и тренингов, на которых сотрудники получают новые знания и отрабатывают техники общения с клиентом. Параллельно с начальным этапом обучения тренер Учебного центра «профайн РУС», руководитель и менеджеры компании–участницы проекта совместно разрабатывают Книгу продаж. В нее собираются основные инструменты, необходимые для успешного общения с клиентом, причем каждый из них подстроен именно под эту компанию и становится для нее наиболее эффективным. По окончании программы обучения проводится аттестация в форме тестов, ролевых игр и звонков тайных покупателей. Для получения сертификата «КБЕ Service Quality» более 80% сотрудников компании должны пройти заключительную аттестацию с высокими результатами и набрать не менее 75 баллов из ста возможных.

Первые пробные модули проекта «КБЕ Service Quality» проводились с 2009 года. За это время Учебный центр «профайн РУС» протестировал различные подходы, способы оценки и комбинации учебных программ, чтобы добиться оптимального результата. В итоге была разработана эффективная комплексная программа обучения, которая позволяет добиться высокого качества обслуживания клиентов.

«Цель проекта состоит в том, чтобы предложить нашим клиентам курс, охватывающий все этапы работы менеджера с покупателем. Благодаря новой программе, компания может повысить квалификацию всех сотрудников, работающих в сфере продаж, - рассказывает Коммерческий директор «профайн РУС» Кирилл Каганов. – Компания «Техно-Колор» стала нашим первым сертифицированным партнером, но не останется единственным. На данный момент мы ведем аналогичные проекты в Центральной России, в Северо-Западном регионе, на Урале и на Юге, и планируем до конца года вручить еще несколько сертификатов «КБЕ Service Quality». Мы уверены, что покупатели, обратившиеся в сертифицированные компании, будут довольны не только качеством окон, но и уровнем обслуживания, который им предложат».

Еще новости марки KБE
Компания «Хамелеон» приступила к остеклению корпусов ЖК Скандинавия
Хамелеон завершила работы по изготовлению и монтажу окон в ЖК Эко Видное 2.0
Цена на окна снижена
76-миллиметровая профильная система «КВЕ» премиум-класса будет выпускаться в России
Партнер «профайн РУС» компания «ROMAX» объявила конкурс среди дилеров окон KBE
Окна KBE на службе у российской космонавтики
«профайн РУС» завершил остекление в детском саду в Республике Коми
KBE и «Квартирный вопрос»: билет на Восточный экспресс
«профайн РУС» остеклил шесть школ и садов Воскресенска в рамках социальной инициативы «Новые окна – новому поколению»
«профайн РУС» и «СуперОкна» остеклили детский сад в Архангельской области
Последние новости
Окна exprof стали участниками Дня строителя в Екатеринбурге
Огромный футбольный мяч из оконных ПВХ-профилей exprof украсил центральную аллею парка Маяковского в Екатеринбурге в прошедшую субботу. Он составил центр композиции праздничного павильона оконной компании...
Завод REHAU в Гжели открыл свои двери для партнеров из Красноярска
Производство и продажа качественных ПВХ-окон требуют всестороннего знания «матчасти». Как изготавливается профиль, который впоследствии станет основой для новых светопрозрачных конструкций? Какое оборудование...
Компания ЭксПроф приняла участие в обучении бережливому производству
8-9 августа на базе Ковровского механического завода (Владимирская область) прошло обучение российских предприятий инструментам и технологиям бережливого производства, в котором приняли участие руководители...
Компания ЭксПроф поздравляет партнеров с Днем строителя
День строителя приходится на начало второго полугодия и пик строительного сезона, благодаря чему профессиональный праздник всех, кто создает комфортную среду для жизни людей, является еще и вехой, позволяющей...
Компания ЭксПроф обновила свой корпоративный сайт
Ведущий российский производитель системных ПВХ-профилей для светопрозрачных конструкций - компания ЭксПроф - завершил полный редизайн своего корпоративного сайта. Сайт приобрел не только современный...
Продукция PROPLEX вошла в каталог GREEN BOOK
Оконные и дверные профильные системы PROPLEX, по результатам комплексного аудита производства и продукции получившие сертификат EcoMaterial 2.0, вошли в каталог GREEN BOOK. На данный момент он включает...
Оконные новинки REHAU находят массовое применение в ЖК Саратова и Энгельса
Компания «Кряж», выступающая в качестве ключевого партнера для крупных игроков строительного рынка Саратовской области («Шелдом» и «Форамонолит»), начала переработку сразу двух новых оконных систем REHAU....
ЖК «Бастион» в Волгограде остеклят окнами из профиля REHAU Grazio
REHAU и строительная компания Волгограда «Пересвет-Юг» продолжают реализацию совместного проекта по оснащению жилых комплексов современными, надежными и стильными окнами. «Пересвет-Юг» и REHAU сотрудничают...
В ритме ретро и футбола: в REHAU прошли финал Лиги Чемпионов и ежегодный летний слет клуба монтажников
Июнь для компании запомнился играми Лиги Чемпионов REHAU, которые проходили в разных городах России между командами, собранными из сертифицированных монтажников клуба REHAU.PRO. Финал Лиги был назначен...
От действующих экспертов – студентам: как REHAU и НГУАДИ создают профессионалов
Профессионализм и соответствие запросам работодателей – залог успешного начала карьеры для выпускника вуза. Чтобы помочь учебным учреждениям взрастить востребованных специалистов, компании запускают совместные...
Последние статьи
Фурнитура ACCADO от компании «Винтек Пластик». Новые решения в ногу со временем
Активное развитие малоэтажного строительства в России повышает интерес к нестандартным решениям в части оконной фурнитуры в отличие от стандартных,  устанавливаемых в многоэтажных домахРечь
Компания ЭксПроф: 15 лет славного пути
За продуктивные 15 лет работы завод ЭксПроф успел многое: предложить достойную замену зарубежным
У наших российских алюминиевых систем в строительстве большое будущее!
Интервью с Генеральным директором группы компаний «ВИСТА» Дмитрием Сальковым Справка о компании: С 1995 года Алюминиевая Компания «ВИСТА» — официальный представитель завода МОСМЕК
VIDNAL PROF SYSTEMS – от Москвы до самых до окраин
Интервью с заместителем генерального директора по развитию группы компаний АК «ВИСТА» Ильёй Бендериным Чем для Вас знаменателен строительный сезон 2015 года? Сезон получился
VIDNAL PROF SYSTEMS — сделано в России для России, проверено временем
VIDNAL PROF SYSTEMS — системы архитектурных алюминиевых профилей, давно зарекомендовавшие себя при возведении крупнейших объектов строительства по всей России. История продукции идёт от профилей «Алюмакс»,
Программный Комплекс «ПрофСтрой 4»
Основное назначение Программного Комплекса «ПрофСтрой 4» (ПК «ПрофСтрой 4») – снижение издержек на каждую выпущенную единицу продукции или произведённую работу
Пришло время – «ПрофОкна 4.0»!
Компания «ПрофСегмент» представляет новую версию самой популярной оконной программы «ПрофОкна». Программа «ПрофОкна 2» была представлена на рынке для свободного скачивания
Защитим от любой непогоды! Система балконного остекления AGS40 от ООО «Алтимбилдинг»
Погода в этом году преподносит нам сюрприз за сюрпризом - то проливные осадки, то мокрый снег или ледяной дождь. Настроение и самочувствие человека, к сожалению, зависит от этих неприятных погодных
Открытые вопросы на рынке армирующего профиля и оконной индустрии
На протяжении длительного периода мы сталкиваемся с большим количеством проблем и не соответствий в оконной индустрии, одно из таких это несоответствия (разные диапазоны) допусков в документах,
фурнитура собственного производства
ACCADO (аксессуары ADO) – бренд ADO Group, под которым выпускаются комплектующие для оконных конструкций. Сначала комплектующие производились на том же предприятии в Анталье, где размещалось производство

ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТЫ:

ЖУРНАЛЫ И КАТАЛОГИ:



Еженедельный обзор профильного рынка

Карта сайта

При копировании информации ссылка на www.Profile-Rus.ru обязательна!
Телефон редакции: +7 495 374-8905

Подпишитесь на рассылку:
Еженедельный обзор профильного рынка

Ваш E-mail
Ваше имя

[ П р и м е р ]