Подняться и идти дальше!

 

Колодиец Н.В., генеральный директор ЦСТ «Универсал»

Положение в оконной отрасли, как и в стро­ительстве в целом, остается непростым и очень противоречивым. В кризис из-за усиленной борь­бы за клиента ещё сильнее ужесточилась конкуренция, приходится ещё сильнее про­гибаться по ценам и дольше ждать от заказчика ответного решения. И сейчас эта тен­денция продолжает быть все также актуальной.
Специалисты маркетинго­вых компаний ещё весной, анализируя ситуацию отмеча­ли, что отрасль достигла дна, и теперь будем стремиться подниматься вверх. Дна, на самом деле мы достигли, но другой разговор, какое это дно: твердое, рыхлое, можно ли от него будет оттолкнуться и двигаться вперед. В целом состав игроков рынка меня­ется, - но почти все крупные производители и поставщики остались на плаву.
Можно даже отметить, что и в этом году, немало ком­паний продолжает работать с нарастающими темпами, а объёмы производства окон­ных конструкций не ниже, чем в докризисный период. Неко­торые производители ПВХ профиля не успевают экстру­дировать отдельные систе­мы профиля. Это результат и высокого профессионализма специалистов, и внедрения эффективной системы управ­ления, и оптимизации логи­стики, и создания системы менеджмента качества. Это означает, что бизнес этих компаний дозрел до «высо­ких материй» и этому положи­тельному опыту организации оконного бизнеса надо учить­ся молодым компаниям.
Но на практике есть нема­ло молодых компаний, кото­рые мало интересуют вопросы внутренней оптимизации своей работы. «Нам необ­ходимо захватить как можно боль­ший кусок рынка любой ценой» или «Куй железо, пока горя­чо», - говорит владелец такой компании при активном росте рынка. Однако со временем реки мелеют, конкуренция растет, норма прибыли сни­жается, а тут ещё и кризис. «Нам бы день простоять, да ночь продержаться», - говорит сейчас руководитель компа­нии. И начинают сокращать персонал, сменять специ­алистов, которые перестали оправдывать надежды, уре­зать бюджеты на развитие, демпинговать на рынке и т.д. Тем самым перегибая палку и лишая компанию будущего и стройного системного посту­пательного развития и как результат - отсев или банкрот­ство тех, кто не смог адап­тироваться к жестким реаль­ностям перестройки рынка, отстал от растущих запросов рынка по качеству и ассорти­менту предложения выпуска­емой продукции, а также по уровню собственных издер­жек.

На практике есть немало молодых компаний, которые мало интересуют вопросы внутренней оптимизации своей работы

Предпосылки банкротства многообразны - это результат взаимодействия многочис­ленных факторов как внеш­него, так и внутреннего характера. В каче­стве основных внутрипроизвод­ственных причин возникновения состояния банкрот­ства можно приве­сти следующие:
• неспособность руково­дителей предусмотреть бан­кротство и избежать его в будущем;
• потеря ключевых специ­алистов компании, конфлик­ты по поводу задержек зара­ботной платы;
• снижение объемов про­изводства и продаж из-за пло­хого изучения спроса, отсут­ствия сбытовой сети, рекла­мы;
• хроническая нехватка оборотных средств, большие долги, взаимные неплатежи;
• задержки с предостав­лением отчетности;
• ухудшение отношений с поставщиками комплектую­щих;
• снижение качества и цены продукции;
• низкая рентабельность производства, вынужденные остановки, а также нарушения производственно-технологиче­ского процесса;
• хроническое невыполнение обязательств перед заказ­чиками и как результат - потеря ключевых заказчиков;
• участие компании в судебных разбирательствах с непредсказуемым исходом.

Предпосыл­ки банкротства многообразны

К нам обращаются те компании, кто хочет выжить в этой гонке. Единого рецепта не существует, но, возможно, вам помогут советы, сформулированные ниже, исходя из своей производственной и консалтинговой практики:

1. Научиться видеть

Вами проделывается немалая управленческая работа, кото­рая лежит на ваших плечах. Иногда, даже заметив некий неприятный факт, вы не видите его возможные последствия, тем более, мало кто из сотрудников сможет рассказать вам об этой проблеме: люди, находящиеся внутри системы, зави­сят от нее.
Необходимо научиться своевременно замечать негативный сигнал, и никоим образом не надеяться на авось, а сразу решать надвигающееся проблемы, так как они склонны раз­растаться как снежный ком. Но разумнее еще будет, если вы будете действовать на упреждение.
Порой бывает так, что руководитель замечает негативный сигнал, понимает его возможные последствия и даже начи­нает действовать. Но есть множество примеров того, как хорошие начинания остаются незавершенными, что часто вызвано ленью руководителя или его высокой занятостью (неорганизованностью). Алгоритм успеха простой: принять решение - составить план действий - реализовать план - кон­тролировать выполнение, внося коррективы только при необ­ходимости - подвести итоги.
Когда каждый день приходишь на свое рабочее место, слож­но замечать те небольшие изменения, которые происходят. Еще Эйнштейн говорил, что проблему нельзя решить на том уровне, на котором она создавалась. В том и есть одно из важнейших преимуществ консультанта, что он человек посто­ронний и способен «взглянуть со стороны» на вашу ситуацию. Но даже если вы не хотите или не можете обращаться к кон­сультантам, чаще обсуждайте вопросы своего бизнеса с пар­тнерами, друзьями-бизнесменами. Иногда можно пригласить толкового стороннего человека в офис, на производство, а потом детально расспросить его о впечатлениях. Да и самому иногда полезно представить, что вы здесь впервые, посмо­треть на свою компанию как бы со стороны.

Рассмотрим основные причины того, почему руководитель зачастую не замечает тех сигналов, которые порой хорошо видны, и как эти причины преодолеть.
• Неумение или нежелание анализировать;
• Страх ответственности;
• Нерешительность;
• Нежелание «делать людям неприятно»;
• Непоследо-вательность;
• Остановка на полпути;

2. Старайтесь добиваться поставленных целей и следовать установленным вами правилам

Искренне убедите себя в том, что вы действительно хотите обойти выйти из кризиса победителем. Как этого добиться, когда на столе лежит гора неоплаченных счетов? Положитель­ный опыт есть.
В первую очередь разберитесь в себе, своих истинных жела­ниях и возможностях. Обязательно анализируйте свои успехи и неудачи. Лучше, если успехи и неудачи вы будете обсуждать совместно с членами своей команды.
Будьте откровенны с собой. Очень часто люди делают совсем не то, что им действительно хочется. Если руководство компа­нией для вас тяжелое бремя, то вы едва ли сможете действи­тельно обойти конкурентов, пока не сформируете для себя систему внутренних стимулов. Искренне ответьте себе на вопрос: а зачем мне все это? Если вы будете честны и поста­раетесь «докопаться до истины», то, возможно, будете сильно удивлены результатами своих аналитических изысканий. Надо просто не рассуждать бесконечно на тему кризиса и не обсуж­дать все время, как же все плохо и будет хуже, а работать и заряжать своим энтузиазмом всех сотрудников!
Как ни странно, это несложное правило позволяет достичь весьма весомых результатов.
Но если у вас нет четких планов относительно будущего раз­вития бизнеса; вы планируете получать быструю прибыль, максимально «выжимая» ее из компании; персонал для вас просто «расходный материал», тогда все, написанное, – не для вас: ваш бизнес вам фактически безразличен. Все дальней­шее для тех, кто думает о будущем своего бизнеса «надолго и всерьез».

Вот та цепочка, которую необходимо пройти, чтобы не только заметить признаки надвигающейся проблемы, но и отреагировать на них:
1. Заметить сигнал.
2. Осознать его значение и сделать выводы.
3. Оказать управленческое воздействие для решения потенциальной проблемы

3. Главное внимание уделяйте сплочению вашей команды

Поговорка «один в поле не воин» сейчас актуальна как никогда. Не старайтесь взвалить все на себя или полностью перевалить на кого-то из подчиненных.
На мой взгляд, ни сокращение штата, ни снижение зарплат не является «правильным» решением в кризисной ситуации. В первую очередь руководитель в кризисной ситуации должен еще больше заниматься командообразованием и поднимать общий настрой сотрудников - вместе быстрее и эффективнее преодолеете кризис. Вспомните общеизвестный пример про веник, который легко сломать по отдельным прутикам, но невозможно переломить целиком. Ищите решения вместе. Станьте инициатором и руководителем регулярных мозговых штурмов. Превратите своих сотрудников в единомышленни­ков. Это не так сложно, как кажется. Наверняка они не хотят остаться без работы и понимают, как трудно ее найти в усло­виях кризиса
При постановке целей и задач сотрудникам, помните, что они должны быть конкретными, измеримыми и достижимыми.
Как не странно, но в этот сложный для компании период не ограничивайте свою жизнь и жизнь ваших сотрудников рабо­той. Только человек, жизнь которого сбалансирована, может добиться успеха. Работа, безусловно, является важной, но отнюдь не единственной частью жизни.
Если у сотрудников будет время на личную жизнь, занятия спортом, хобби, профессиональный и личный рост, то бизнес от этого только выиграет и если сотрудники будут чувствовать себя частью единой сплоченной команды, то и работать они будут с большей отдачей и, что крайне важно, с оптимизмом будут смотреть в будущее.
Но если дела идут так плохо, что руководитель вынуж­ден идти на увольнение сотрудников, то, первая и очень непростая задача, которую нужно выполнить - определить, с какими сотрудниками можно остаться, а с которыми - рас­статься. Любые организационные изменения, особенно нега­тивные, должны сопровождаться информационной открыто­стью. Сотрудники - и те, кто уходит, и те, кто остается, должны осознать, что руководство никуда не прячется и готово искать выход вместе и всегда выслушает аргументы любого члена коллектива. Будьте предельно честны со своими сотрудни­ками, они должны понимать, что увольняют не худших и бес­полезных. Увольняют людей, чья помощь компании в данных обстоятельствах просто не по карману. Сотрудникам необ­ходимо дать возможность высказаться, получить выходное пособие, а также получить обратную связь от руководителей. Обязательно дайте уходящим сотрудникам объективно поло­жительные рекомендательные письма и не теряйте контакта с ними: хороший сотрудник еще вернется к вам.
С оставшимися провести честный разговор и предложить пути реструктуризации вознаграждения, например, увязать их доходы с доходами компании. Ключевым сотрудникам нужно гарантировать их доход.
Правильное сочетание интересов работника и работодателя приведет к неплохому результату: высокой производительно­сти труда, извлечению прибыли и росту благосостояния наем­ных работников, а также уменьшению конфликтных ситуаций между предпринимателем и работником.
А ведь кризис рано или поздно кончится!

Обязательно поощряйте инициативу сотрудников. Если не материально, то хотя бы морально. Люди должны чувствовать, что от них что-то зависит, что они представляют ценность для компании.

4. Срочно проведи комплекс мер по сокращению издержек производства

Для бизнеса наиболее опасны не переменные издержки, которые прямо пропорциональны объему вашего производ­ства - это затраты на профиль и комплектующие, сдельная зарплата, транспортные расходы, электроэнергия и т.п., а постоянные, независящие от объема производства окон­ных конструкций. Например, аренда помещений, затраты на связь, интернет, оклады сотрудников, налоги на заработную плату, корпоративная столовая и т.д. Вы платите, даже если компания ничего не делает. Это бич любой компании. Вы вынуждены выискивать средства даже в самые неблагоприят­ные периоды, например, в зимний «глухой сезон». И они имеют свойство разрастаться незаметно для руководства. Именно с постоянных затрат и надо начинать ревизию. Посмотрите, без чего можно обойтись. И уже после того, как разобрались с постоянными издержками, переходите к переменным.
Внимательно проанализируйте ситуацию с рекламация­ми, переделками, отходами производства, а они в компании при сложной ситуации бывают часто: необученный молодой замерщик допускает ошибки, менеджер не всегда верно выясняет потребности заказчика, технолог выдает на произ­водство ошибочное производственное задание, специалист по снабжению заказывает не те комплектующие, сборщик бездумно режет профиль, а из-за невнимательности другого сборщика выходит из строя станок, грузчик разбивает стекло­пакет, монтажник сэкономил на материалах или не отрегули­ровал фурнитуру и так далее.
В итоге приходится переделывать эту работу (если возмож­но), а значит надо оплачивать:
• расходные материалы;
• время специалиста;
• электроэнергию;
• транспортные расходы;
• амортизацию и техобслуживание оборудования.

Внимательно проанализируйте ситуацию с рекламациями, переделками, отходами производства, а они в компании при сложной ситуации бывают часто

Хотелось обратить внимание еще на один, но как показывает практика, не единичный случай. Коллектив компании, которую консультировали наши специалисты, работал давно, вроде бы все сотрудники с уважением относились к руководству, старательно выполняли свои задачи. Однако обнаружилось, что они и «налево» успевали работать, в обход компании. При этом они использовали для ведения своей альтернативной коммерческой деятельности ее ресурсы (бренд, помещение, телефон, Интернет, комплектующие и т.д.).
Порой такие издержки достигают астрономической величи­ны. А что можно было сделать, чтобы это предотвратить? Не рекомендую вводить систему административных наказаний, так как они приводят к тому, что их употребление приводят к тому, что персонал начинает скрывать дефекты. А вы, как руководитель, не сможете получить объективную картину работы вашей компании. Предлагаю, например:
• написать подробную инструкцию для специалиста;
• обучить его правильной технологии производства и при­менению оборудования;
• устранить проблемы с оборудованием;
• правильно организовать работу специалистов отдела договоров, технического, снабжения, доставки и сервиса, решить проблему взаимодействия их между собой и с произ­водством;
• ввести ежемесячную инвентаризацию материальных средств;
• привязать мотивацию сотрудников к результатам труда.
Сколько это стоит? Почти ничего: сущие копейки! Вот мы и приходим к тому, что можно значительно снизить издерж­ки компании, предупреждая дефекты, а не расхлебывая их последствия.

Опыт также учит тому, что всё больше успешных компаний начинают заниматься только тем, что составляет суть их бизнеса, и что они умеют делать лучше всего. А всю непрофильную деятельность отдают на аутсорсинг, достигая тем самым значительной экономии

5. Первостепенное внимание уделите качеству оконных конструкций и оказываемых услуг.

Практика показывает, что наиболее устойчивым долгосроч­ным ориентиром является качество в самых разных его про­явлениях. Это не значит, что для этого необходимо приобре­тать дорогие комплектующие и делать элитные окна. Если, к примеру, дешевое придорожное кафе пользуется успехом, то нет смысла преобразовывать его в элитный ресторан. Глав­ное – довольный клиент. Качество – явление субъективное. Согласно определению, «качество – совокупность характери­стик объекта, относящихся к его способности удовлетворить установленные и предполагаемые потребности».
Качество включает в себя соответствие требованиям заказ­чика по таким параметрам:
• технические характеристики (теплозащита, звукоизоля­ция, эстетичность, долговечность оконных конструкций);
• стоимость конструкций и оказываемых услуг;
• сроки изготовления, доставки, монтажа;
• отношение к заказчику и сервис и т.д.,
Единственный способ понять реальную степень его удов­летворенности - это доверительное общение с ключевыми сотрудниками компании со стороны заказчика, как на стадии выполнения заказа, так и по факту его завершения. Очень важно, чтобы по окончании работ, позвонил заказчику и задал вопросы о качестве выполненных работ, не менеджер, который отвечал за заказ, а отдельный сотрудник, ответствен­ный за качество.
Такие звонки очень важны, так как во-первых, вы получите объективную информацию, которая позволит совершенство­вать деятельность компании, улучшать систему качества на производстве и во-вторых, если и допущены ошибки и он чем-то остался недоволен, то выговорившись, он обязательно успокоится, а ещё будет лучше, если недостатки будут устране­ны специалистом по сервису.

Вы всегда будете конкуренто-способны, если ваши оконные конструкции или услуги будут соответствовать явным и неявным требованиям заказчика и он всегда будет довольный. Вот и весь секрет. Других нет! Все остальное – тактика.

Центр современных технологий «Универсал» подготовил для специалистов окон­ной отрасли новый интернет - проект «Свой оконный бизнес – свое дело».
В подготовленном и представленном материале начинающие специалисты, най­дут ответы на вопросы: как открыть свое оконное дело, как начать свой бизнес с нуля, что необходимо знать, чтобы стать предпринимателем, как успешно запустить производство, повысить его эффективность и на многие другие вопросы, связан­ные с организацией производства оконных конструкций.

Статья печатается с сокращениями

Автор статьи Колодиец Н.В., генеральный директор ЦСТ «Универсал»
+7 (985) 125-68-01 Интернет-портал: www.universal-center.ru

Еще статьи марки Разные марки
Оконному рынку в России коллапс не грозит
Мониторинг светопрозрачных конструкций высотных зданий
Цветной ламинированный профиль. Cитуация в регионах
Структурное остекление
Объемы структурного остекления за 2007 год приблизились к 1 000 000 кв. м
Состояние подготовки нормативных документов по остеклению
Прозрачный рынок: тенденции и перспективы
Пауков не надо бояться. Просто их нужно уметь готовить
Спайдерное остекление: особенности и перспективы
Проблемы вентилирования помещения с герметичными окнами и их решение
Последние новости
Компания ЭксПроф расширила номенклатуру артикулов пвх-профилей
В мае 2017 года компания ЭксПроф расширила номенклатуру оконной системы Experta, пополнив её дополнительным артикулом створки с удалением оси фурнитурного паза 9 мм. Ранее данная система предполагала...
МЕБАКС - участник выставки RosUpack 2017
Компания МЕБАКС, официальный дистрибьютор в России термоплавких клеев ADTEK, продемонстрирует свою продукцию на на 22-й международной выставке упаковочной индустрии RosUpack 2017. Мероприятие будет проходить...
Ремонт и защита деревянных конструкций с Soudal
SOUDAL, крупнейший в мире производитель полиуретановых пен и один из ведущих поставщиков герметиков, клеев и кровельных материалов, поможет произвести ремонт, а также обезопасить деревянные конструкции...
«Тихие» окна REHAU пришли в Омск
В конце апреля в Омске открылось новое оконное производство – оснащенный по последнему слову техники завод «ПК НАРС». Помимо европейского подхода к изготовлению конструкций, предприятие примечательно тем,...
Оконные технологии EXPROF на телеканале ПЯТНИЦА!
Инновационные оконные технологии EXPROF приходят на помощь в организации здоровой и комфортной жилой среды в квартирах участников передачи «Генеральная уборка» на телеканале ПЯТНИЦА! Для героини прошлой...
Энергоэффективные аспекты московской реновации
Программа реновации ветхого жилого фонда в Москве в последние месяцы стала одной из самых острых и полемичных тем, обсуждаемых в обществе. Поднимается множество правовых и социальных аспектов этой инициативы...
Тюменскому филиалу ТД ЭксПроф исполняется 1 год
Ровно год назад, 23 мая 2016 года начал свою работу филиал ТД ЭксПроф в городе Тюмень. За прошедший период привлечены к сотрудничеству крупные оконные компании Тюмени, юга Тюменской и Курганской областей....
С какими достижениями и задачами компания PROPLEX встречает своё совершеннолетие
В текущем году PROPLEX отмечает 18 лет своей деятельности. За этот срок малоизвестный региональный производитель ПВХ-профиля превратился в авторитетную федеральную компанию с крупнейшей сетью филиалов...
Компания ЭксПроф и «Генеральная уборка» - комфорт здорового дома
Компания ЭксПроф продолжает участие в съемках передачи «Генеральная уборка» на телеканале ПЯТНИЦА! Результатом усилий команды телепроекта и ЭксПроф стал чистый, комфортный и здоровый дом участницы...
Архитекторы и дизайнеры Татарстана могут взять на вооружение инновационные технологии остекления
Эксперты компаний REHAU и «Окна во всю стену» провели две встречи с архитекторами и дизайнерами Республики Татарстан. Целю мероприятий, прошедших в конце апреля и начале мая в Казани, стало ознакомление...
Последние статьи
Фурнитура ACCADO от компании «Винтек Пластик». Новые решения в ногу со временем
Активное развитие малоэтажного строительства в России повышает интерес к нестандартным решениям в части оконной фурнитуры в отличие от стандартных,  устанавливаемых в многоэтажных домахРечь
Компания ЭксПроф: 15 лет славного пути
За продуктивные 15 лет работы завод ЭксПроф успел многое: предложить достойную замену зарубежным
У наших российских алюминиевых систем в строительстве большое будущее!
Интервью с Генеральным директором группы компаний «ВИСТА» Дмитрием Сальковым Справка о компании: С 1995 года Алюминиевая Компания «ВИСТА» — официальный представитель завода МОСМЕК
VIDNAL PROF SYSTEMS – от Москвы до самых до окраин
Интервью с заместителем генерального директора по развитию группы компаний АК «ВИСТА» Ильёй Бендериным Чем для Вас знаменателен строительный сезон 2015 года? Сезон получился
VIDNAL PROF SYSTEMS — сделано в России для России, проверено временем
VIDNAL PROF SYSTEMS — системы архитектурных алюминиевых профилей, давно зарекомендовавшие себя при возведении крупнейших объектов строительства по всей России. История продукции идёт от профилей «Алюмакс»,
Программный Комплекс «ПрофСтрой 4»
Основное назначение Программного Комплекса «ПрофСтрой 4» (ПК «ПрофСтрой 4») – снижение издержек на каждую выпущенную единицу продукции или произведённую работу
Пришло время – «ПрофОкна 4.0»!
Компания «ПрофСегмент» представляет новую версию самой популярной оконной программы «ПрофОкна». Программа «ПрофОкна 2» была представлена на рынке для свободного скачивания
Защитим от любой непогоды! Система балконного остекления AGS40 от ООО «Алтимбилдинг»
Погода в этом году преподносит нам сюрприз за сюрпризом - то проливные осадки, то мокрый снег или ледяной дождь. Настроение и самочувствие человека, к сожалению, зависит от этих неприятных погодных
Открытые вопросы на рынке армирующего профиля и оконной индустрии
На протяжении длительного периода мы сталкиваемся с большим количеством проблем и не соответствий в оконной индустрии, одно из таких это несоответствия (разные диапазоны) допусков в документах,
фурнитура собственного производства
ACCADO (аксессуары ADO) – бренд ADO Group, под которым выпускаются комплектующие для оконных конструкций. Сначала комплектующие производились на том же предприятии в Анталье, где размещалось производство

ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТЫ:

ЖУРНАЛЫ И КАТАЛОГИ:



Еженедельный обзор профильного рынка

Карта сайта

При копировании информации ссылка на www.Profile-Rus.ru обязательна!
Телефон редакции: +7 495 374-8905

Подпишитесь на рассылку:
Еженедельный обзор профильного рынка

Ваш E-mail
Ваше имя

[ П р и м е р ]