Осторожно: потребители-«террористы»!

 

Александр Артюшин

Последнее время в обществе стал формироваться класс потребителей-террористов. Уже довольно много компаний пострадало от таких «заказчиков». Причина возникновения спорных вопросов лежит на поверхности и частично провоцируется самими компаниями-изготовителями и поставщиками услуг.

Основные причины следующие.
1. Недостаточность юридической проработки текста договора и приложений к нему.
2. Незнание нормативной документации.
3. Низкое качество продукта и выполняемых работ.
4. Позднее юридическое сопровождение или отсутствие его.
При наступлении судебного разбирательства обычно назначается экспертиза. Экспертные организации очень разные, но в большинстве случаев это эксперты из общества защиты прав потребителей. Я тоже потребитель, и мне бы не хотелось в случае необходимости обращаться в эту организацию именно потому, что в настоящий момент я имею очень печальный опыт изучения заключений экспертов этой организации. Уровень экспертизы крайне низок. У нас скопилось несколько так называемых экспертных заключений, которые не выдерживают абсолютно никакой критики. Как вам нравится заключение эксперта, основанное на «визуальном и органолептическом методе обследования» окна? Однако такие заключения нередко ложатся на стол судье и играют определяющую роль в вердикте. Очень печально. Что же делать? Ответ простой – не провоцировать клиента. Для этого необходимо вкладываться в персонал и строить компанию таким образом, чтобы она была своей и для главбуха, и для монтажника.
Вы выигрываете больше, если поставляете качественные продукты и услуги. Посчитайте. В то же время, идя на поводу у клиента и предлагая дешевую комплектацию ради снижения цены конечного продукта, вы открываете огромный простор для банального вымогательства. Еще раз сравните и посчитайте.

Александр Артюшин,
руководитель отдела проектной подготовки и объектного менеджмента компании «профайн РУС»

Еще статьи марки
Современные способы обработки алюминиевого профиля
Производство алюминиевых конструкций, как идея для бизнеса
Какие окна самые экономичные?
Снижение себестоимости ПВХ-профиля при сохранении качества
Рынок ПВХ. Итоги года
Последние новости
Искусство управления ассортиментом
Как улучшить обслуживание тысяч партнёров в российских регионах, несмотря на ограничения, диктуемые реальностью сложных рыночных условий? Компания PROPLEX, первый российский разработчик и производитель...
Продукция Soudal поднимет настроение
В последнее время в России появляется все больше новостроек. На месте старого жилищного фонда вырастают новые красивые дома, в Москве даже запущена программа реновации жилья. Технологии строительства...
Окна exprof для нового микрорайона в центре Воронежа
Одна из ведущих оконных компаний Воронежа, ЗАО Магнит, выполняет остекление двух 120-квартирных жилых домов в новом крупном микрорайоне столицы Черноземья пластиковыми окнами из тюменского профиля exprof....
Компания ЭксПроф провела семинар для архитекторов Тюмени
20 мая компания ЭксПроф провела ознакомительный семинар с представителями архитектурного сообщества Тюмени. Мероприятие прошло в конференц-зале бизнес-центра Солярис. Были приглашены архитекторы, проектировщики,...
Санкт-Петербургский филиал ТД ЭксПроф переехал
Склад продаж оконных ПВХ-профилей exprof в Санкт-Петербурге теперь находится по адресу 2-й Верхний пер., 10А. Это большая промышленная зона Парнас на северо-востоке мегаполиса в непосредственной близости...
Оконный завод в Омске растет в сотрудничестве с ЭксПроф
Несмотря на продолжающееся укрупнение оконной отрасли, далеко не в каждом городе-миллионнике есть хотя бы один крупный оконный завод межрегионального масштаба. В Омске таких заводов несколько, и большинство...
Новый этап стратегического партнёрства с ALUPLAST
Прогрессивных участников оконного рынка не может устраивать ситуация тотального демпинга и глобального удешевления, которая происходит зачастую за счёт качества продукции и сервиса. Добросовестные...
Помним, гордимся. ЭксПроф поздравляет с Днем Победы.
Наверное нет в России семей, которых не коснулась эта страшная война. Почти у каждого из ныне живущих кто-то из родственников воевал или трудился в тылу, погиб, пропал без вести, выжил и вернулся домой....
Компания ЭксПроф поздравляет оконную отрасль с Первомаем
Первомаю более 130 лет. Начавшись как день борьбы рабочих за свои права, этот праздник на протяжении своей истории менял свое содержание и форму. В современной России он утратил политический контекст и...
Ремонт автопогрузчиков и складской техники
Ремонт и техническое обслуживание автопогрузчиков и складской техники Jungheinrich, Linde, Still, Hyster, Atlet, Yale, Komatsu, Toyota, TCM и других брендов. ...
Последние статьи
Фурнитура ACCADO от компании «Винтек Пластик». Новые решения в ногу со временем
Активное развитие малоэтажного строительства в России повышает интерес к нестандартным решениям в части оконной фурнитуры в отличие от стандартных,  устанавливаемых в многоэтажных домахРечь
Компания ЭксПроф: 15 лет славного пути
За продуктивные 15 лет работы завод ЭксПроф успел многое: предложить достойную замену зарубежным
У наших российских алюминиевых систем в строительстве большое будущее!
Интервью с Генеральным директором группы компаний «ВИСТА» Дмитрием Сальковым Справка о компании: С 1995 года Алюминиевая Компания «ВИСТА» — официальный представитель завода МОСМЕК
VIDNAL PROF SYSTEMS – от Москвы до самых до окраин
Интервью с заместителем генерального директора по развитию группы компаний АК «ВИСТА» Ильёй Бендериным Чем для Вас знаменателен строительный сезон 2015 года? Сезон получился
VIDNAL PROF SYSTEMS — сделано в России для России, проверено временем
VIDNAL PROF SYSTEMS — системы архитектурных алюминиевых профилей, давно зарекомендовавшие себя при возведении крупнейших объектов строительства по всей России. История продукции идёт от профилей «Алюмакс»,
Программный Комплекс «ПрофСтрой 4»
Основное назначение Программного Комплекса «ПрофСтрой 4» (ПК «ПрофСтрой 4») – снижение издержек на каждую выпущенную единицу продукции или произведённую работу
Пришло время – «ПрофОкна 4.0»!
Компания «ПрофСегмент» представляет новую версию самой популярной оконной программы «ПрофОкна». Программа «ПрофОкна 2» была представлена на рынке для свободного скачивания
Защитим от любой непогоды! Система балконного остекления AGS40 от ООО «Алтимбилдинг»
Погода в этом году преподносит нам сюрприз за сюрпризом - то проливные осадки, то мокрый снег или ледяной дождь. Настроение и самочувствие человека, к сожалению, зависит от этих неприятных погодных
Открытые вопросы на рынке армирующего профиля и оконной индустрии
На протяжении длительного периода мы сталкиваемся с большим количеством проблем и не соответствий в оконной индустрии, одно из таких это несоответствия (разные диапазоны) допусков в документах,
фурнитура собственного производства
ACCADO (аксессуары ADO) – бренд ADO Group, под которым выпускаются комплектующие для оконных конструкций. Сначала комплектующие производились на том же предприятии в Анталье, где размещалось производство

ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТЫ:

ЖУРНАЛЫ И КАТАЛОГИ:



Еженедельный обзор профильного рынка

Карта сайта

При копировании информации ссылка на www.Profile-Rus.ru обязательна!
Телефон редакции: +7 495 374-8905

Подпишитесь на рассылку:
Еженедельный обзор профильного рынка

Ваш E-mail
Ваше имя

[ П р и м е р ]