Осторожно: потребители-«террористы»!

 

Александр Артюшин

Последнее время в обществе стал формироваться класс потребителей-террористов. Уже довольно много компаний пострадало от таких «заказчиков». Причина возникновения спорных вопросов лежит на поверхности и частично провоцируется самими компаниями-изготовителями и поставщиками услуг.

Основные причины следующие.
1. Недостаточность юридической проработки текста договора и приложений к нему.
2. Незнание нормативной документации.
3. Низкое качество продукта и выполняемых работ.
4. Позднее юридическое сопровождение или отсутствие его.
При наступлении судебного разбирательства обычно назначается экспертиза. Экспертные организации очень разные, но в большинстве случаев это эксперты из общества защиты прав потребителей. Я тоже потребитель, и мне бы не хотелось в случае необходимости обращаться в эту организацию именно потому, что в настоящий момент я имею очень печальный опыт изучения заключений экспертов этой организации. Уровень экспертизы крайне низок. У нас скопилось несколько так называемых экспертных заключений, которые не выдерживают абсолютно никакой критики. Как вам нравится заключение эксперта, основанное на «визуальном и органолептическом методе обследования» окна? Однако такие заключения нередко ложатся на стол судье и играют определяющую роль в вердикте. Очень печально. Что же делать? Ответ простой – не провоцировать клиента. Для этого необходимо вкладываться в персонал и строить компанию таким образом, чтобы она была своей и для главбуха, и для монтажника.
Вы выигрываете больше, если поставляете качественные продукты и услуги. Посчитайте. В то же время, идя на поводу у клиента и предлагая дешевую комплектацию ради снижения цены конечного продукта, вы открываете огромный простор для банального вымогательства. Еще раз сравните и посчитайте.

Александр Артюшин,
руководитель отдела проектной подготовки и объектного менеджмента компании «профайн РУС»

Еще статьи марки
Современные способы обработки алюминиевого профиля
Производство алюминиевых конструкций, как идея для бизнеса
Какие окна самые экономичные?
Снижение себестоимости ПВХ-профиля при сохранении качества
Рынок ПВХ. Итоги года
Последние новости
Представители ЭксПроф посетили оконные предприятия Перми
С 14 по 16 ноября руководитель отдела продаж компании ЭксПроф Андрей Трефилов и технический руководитель Владимир Уткин посетили ряд оконных компаний Перми. В течение двух дней представители компании,...
Экзотические цветы в Flowers Expert для создания сказочных моментов
Цветочный магазин Flowers Expert, известный как в Санкт-Петербурге, так и за его пределами, пополнил свой каталог экзотическими экземплярами цветов. Благодаря им на страницах интернет-магазина появилось...
Если ваш род деятельности так или иначе предполагает прием платежей от клиентов, то рано или поздно придется задуматься о приобретении POS-системы или
Если ваш род деятельности так или иначе предполагает прием платежей от клиентов, то рано или поздно придется задуматься о приобретении POS-системы или, говоря простыми словами, комплекса специализированных...
Изменения в руководящем составе департамента продаж компании "Винтек пластик"
Компания "Винтек пластик", одна из ведущих компаний России по производству и продаже профиля ПВХ Wintech, Plaswin, Grunder и фурнитуры Accado объявляет об изменениях в руководящем составе департамента...
Оконный профиль по европейским нормам
Российская индустрия пластиковых окон исторически тесно связана с европейской отраслью ПВХ. Долгое время европейское качество и стандарты производства были недостижимыми идеалами для отечественных производителей....
Партнер ЭксПроф выполняет комплекс работ по остеклению жилых домов в Киргизии
Партнер ЭксПроф в Киргизии, компания Трибен, выполняет работы по остеклению жилых домов, расположенных в городе Бишкек. Два девятиэтажных дома возводятся в рамках президентской программы «Обеспечение...
Soudal объявляет о приобретении южнокорейского производителя герметиков Dong Yang
SOUDAL с гордостью объявляет о приобретении южнокорейского производителя герметиков Dong Yang Silicone Co. Ltd. Оборот компании составляет 30 миллионов евро, а продуктовый портфель схож с SOUDAL. Это приобретение...
После четырех лет падения на оконном рынке ожидается рост
По ожиданиям участников оконного рынка в 2018 году, наконец, ожидается рост. Условиями для положительной динамики являются отсутствие макроэкономических стрессов и сохранение экономического тренда второго...
Технологии ЭксПроф на III Всероссийском форуме «Дни окна в России»
1-2 ноября состоялся III Всероссийский форум «Дни окна в России» - уникальное мероприятие, которое собрало представителей известных брендов, экспертов и специалистов в области оконных технологий из...
Подведены итоги фотоконкурса «Мой ЭксПроф»
2 ноября конкурсная комиссия компании ЭксПроф подвела итоги фотоконкурса, который стартовал в мае в рамках Акции «Мой ЭксПроф» в социальной сети Instagram. За время проведения конкурса свои творческие...
Последние статьи
Фурнитура ACCADO от компании «Винтек Пластик». Новые решения в ногу со временем
Активное развитие малоэтажного строительства в России повышает интерес к нестандартным решениям в части оконной фурнитуры в отличие от стандартных,  устанавливаемых в многоэтажных домахРечь
Компания ЭксПроф: 15 лет славного пути
За продуктивные 15 лет работы завод ЭксПроф успел многое: предложить достойную замену зарубежным
У наших российских алюминиевых систем в строительстве большое будущее!
Интервью с Генеральным директором группы компаний «ВИСТА» Дмитрием Сальковым Справка о компании: С 1995 года Алюминиевая Компания «ВИСТА» — официальный представитель завода МОСМЕК
VIDNAL PROF SYSTEMS – от Москвы до самых до окраин
Интервью с заместителем генерального директора по развитию группы компаний АК «ВИСТА» Ильёй Бендериным Чем для Вас знаменателен строительный сезон 2015 года? Сезон получился
VIDNAL PROF SYSTEMS — сделано в России для России, проверено временем
VIDNAL PROF SYSTEMS — системы архитектурных алюминиевых профилей, давно зарекомендовавшие себя при возведении крупнейших объектов строительства по всей России. История продукции идёт от профилей «Алюмакс»,
Программный Комплекс «ПрофСтрой 4»
Основное назначение Программного Комплекса «ПрофСтрой 4» (ПК «ПрофСтрой 4») – снижение издержек на каждую выпущенную единицу продукции или произведённую работу
Пришло время – «ПрофОкна 4.0»!
Компания «ПрофСегмент» представляет новую версию самой популярной оконной программы «ПрофОкна». Программа «ПрофОкна 2» была представлена на рынке для свободного скачивания
Защитим от любой непогоды! Система балконного остекления AGS40 от ООО «Алтимбилдинг»
Погода в этом году преподносит нам сюрприз за сюрпризом - то проливные осадки, то мокрый снег или ледяной дождь. Настроение и самочувствие человека, к сожалению, зависит от этих неприятных погодных
Открытые вопросы на рынке армирующего профиля и оконной индустрии
На протяжении длительного периода мы сталкиваемся с большим количеством проблем и не соответствий в оконной индустрии, одно из таких это несоответствия (разные диапазоны) допусков в документах,
фурнитура собственного производства
ACCADO (аксессуары ADO) – бренд ADO Group, под которым выпускаются комплектующие для оконных конструкций. Сначала комплектующие производились на том же предприятии в Анталье, где размещалось производство

ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТЫ:

ЖУРНАЛЫ И КАТАЛОГИ:



Еженедельный обзор профильного рынка

Карта сайта

При копировании информации ссылка на www.Profile-Rus.ru обязательна!
Телефон редакции: +7 495 374-8905

Подпишитесь на рассылку:
Еженедельный обзор профильного рынка

Ваш E-mail
Ваше имя

[ П р и м е р ]