Осторожно: потребители-«террористы»!

 

Александр Артюшин

Последнее время в обществе стал формироваться класс потребителей-террористов. Уже довольно много компаний пострадало от таких «заказчиков». Причина возникновения спорных вопросов лежит на поверхности и частично провоцируется самими компаниями-изготовителями и поставщиками услуг.

Основные причины следующие.
1. Недостаточность юридической проработки текста договора и приложений к нему.
2. Незнание нормативной документации.
3. Низкое качество продукта и выполняемых работ.
4. Позднее юридическое сопровождение или отсутствие его.
При наступлении судебного разбирательства обычно назначается экспертиза. Экспертные организации очень разные, но в большинстве случаев это эксперты из общества защиты прав потребителей. Я тоже потребитель, и мне бы не хотелось в случае необходимости обращаться в эту организацию именно потому, что в настоящий момент я имею очень печальный опыт изучения заключений экспертов этой организации. Уровень экспертизы крайне низок. У нас скопилось несколько так называемых экспертных заключений, которые не выдерживают абсолютно никакой критики. Как вам нравится заключение эксперта, основанное на «визуальном и органолептическом методе обследования» окна? Однако такие заключения нередко ложатся на стол судье и играют определяющую роль в вердикте. Очень печально. Что же делать? Ответ простой – не провоцировать клиента. Для этого необходимо вкладываться в персонал и строить компанию таким образом, чтобы она была своей и для главбуха, и для монтажника.
Вы выигрываете больше, если поставляете качественные продукты и услуги. Посчитайте. В то же время, идя на поводу у клиента и предлагая дешевую комплектацию ради снижения цены конечного продукта, вы открываете огромный простор для банального вымогательства. Еще раз сравните и посчитайте.

Александр Артюшин,
руководитель отдела проектной подготовки и объектного менеджмента компании «профайн РУС»

Еще статьи марки
Современные способы обработки алюминиевого профиля
Производство алюминиевых конструкций, как идея для бизнеса
Какие окна самые экономичные?
Снижение себестоимости ПВХ-профиля при сохранении качества
Рынок ПВХ. Итоги года
Последние новости
Партнер ЭксПроф в Татарстане отметил 10-летие
Компания Арск Пласт, крупный производитель пластиковых окон из ПВХ-профилей exprof в Татарстане, отметила в минувшую субботу - 13 октября - 10-летний юбилей. Арск Пласт сотрудничает с компанией ЭксПроф...
Завод ЭксПроф посетила делегация Krauss Maffei
15 октября завод ЭксПроф в Тюмени посетила делегация специалистов немецкой компании Krauss Maffei, выпускающей экструзионное оборудование для переработки пластмасс. Завод ЭксПроф, выпускающий пвх-профили...
Новинка от Soudal для герметизации во влажных помещениях
SOUDAL, крупнейший в мире производитель полиуретановых пен и один из ведущих поставщиков герметиков, клеев и кровельных материалов, анонсирует выход нового средства Sealing Strip для надежной и простой...
Конфигуратор ЭксПроф помогает грамотно заказывать окна
Компания ЭксПроф начала продвижение в сети интернет нового уникального web-инструмента – конфигуратора заказа пластиковых окон, интегрированного в обновленный корпоративный сайт компании – exprof.pro. Уникальность...
Компания ЭксПроф сертифицировала оконный профиль в Беларуси
В Минске завершились сертификационные испытания оконных и дверных ПВХ-профилей exprof. На продукцию завода ЭксПроф выдан новый сертификат соответствия национальной системы подтверждения соответствия Республики...
Специфика работы с региональными дистрибьюторами
Для российских производителей федерального уровня, работающих на рынке строительных материалов и решений, одной из актуальных проблем является выбор стратегии работы с регионами. Выстраивать собственную...
«Зелёное» окно партнёрам: на волне экологического тренда
Актуальный тренд на «зелёность» привлекает не только российских потребителей, но и производителей светопрозрачных конструкций. Компания PROPLEX поддерживает экологичный выбор оконных компаний и подтверждает...
Компания ЭксПроф завершила плановую сертификацию оконных профилей пвх
Компания ЭксПроф – крупнейший российский производитель системных профилей из поливинилхлорида для изготовления светопрозрачных конструкций – завершила плановую сертификацию всей линейки оконных и дверных...
Победительница конкурса Мой ЭксПроф осуществила свою мечту
Победительница фотоконкурса «Мой ЭксПроф» Юлия Щеголева осуществила давнюю мечту, воспользовавшись главным призом - сертификатом на путешествие суммой 60 000 рублей. В конкурсе Мой ЭксПроф молодая сотрудница...
От улучшенного к принципиально новому
Что покажет REHAU на выставке «Мебель-2018» в Беларуси С 12 по 15 сентября в Минске (пр. Победителей, 20/2) пройдет крупнейшее специализированное событие Республики Беларусь – XXV юбилейная международная...
Последние статьи
Фурнитура ACCADO от компании «Винтек Пластик». Новые решения в ногу со временем
Активное развитие малоэтажного строительства в России повышает интерес к нестандартным решениям в части оконной фурнитуры в отличие от стандартных,  устанавливаемых в многоэтажных домахРечь
Компания ЭксПроф: 15 лет славного пути
За продуктивные 15 лет работы завод ЭксПроф успел многое: предложить достойную замену зарубежным
У наших российских алюминиевых систем в строительстве большое будущее!
Интервью с Генеральным директором группы компаний «ВИСТА» Дмитрием Сальковым Справка о компании: С 1995 года Алюминиевая Компания «ВИСТА» — официальный представитель завода МОСМЕК
VIDNAL PROF SYSTEMS – от Москвы до самых до окраин
Интервью с заместителем генерального директора по развитию группы компаний АК «ВИСТА» Ильёй Бендериным Чем для Вас знаменателен строительный сезон 2015 года? Сезон получился
VIDNAL PROF SYSTEMS — сделано в России для России, проверено временем
VIDNAL PROF SYSTEMS — системы архитектурных алюминиевых профилей, давно зарекомендовавшие себя при возведении крупнейших объектов строительства по всей России. История продукции идёт от профилей «Алюмакс»,
Программный Комплекс «ПрофСтрой 4»
Основное назначение Программного Комплекса «ПрофСтрой 4» (ПК «ПрофСтрой 4») – снижение издержек на каждую выпущенную единицу продукции или произведённую работу
Пришло время – «ПрофОкна 4.0»!
Компания «ПрофСегмент» представляет новую версию самой популярной оконной программы «ПрофОкна». Программа «ПрофОкна 2» была представлена на рынке для свободного скачивания
Защитим от любой непогоды! Система балконного остекления AGS40 от ООО «Алтимбилдинг»
Погода в этом году преподносит нам сюрприз за сюрпризом - то проливные осадки, то мокрый снег или ледяной дождь. Настроение и самочувствие человека, к сожалению, зависит от этих неприятных погодных
Открытые вопросы на рынке армирующего профиля и оконной индустрии
На протяжении длительного периода мы сталкиваемся с большим количеством проблем и не соответствий в оконной индустрии, одно из таких это несоответствия (разные диапазоны) допусков в документах,
фурнитура собственного производства
ACCADO (аксессуары ADO) – бренд ADO Group, под которым выпускаются комплектующие для оконных конструкций. Сначала комплектующие производились на том же предприятии в Анталье, где размещалось производство

ИНТЕРНЕТ ПРОЕКТЫ:

ЖУРНАЛЫ И КАТАЛОГИ:



Еженедельный обзор профильного рынка

Карта сайта

При копировании информации ссылка на www.Profile-Rus.ru обязательна!
Телефон редакции: +7 495 374-8905

Подпишитесь на рассылку:
Еженедельный обзор профильного рынка

Ваш E-mail
Ваше имя

[ П р и м е р ]